Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Bedingungen für die Nutzung von Guardio und für das Abonnement „Guardio Familie“. Die deutsche Fassung ist die vollständige und rechtlich verbindliche; weiter unten steht eine vollständige Übersetzung ins Spanische, die nur dem Verständnis dient.

Stand: 10. Oktober 2026 · Fassung agb_v1-2026-10 · Diese Fassung wird bei jeder Bestellung mitgespeichert.

Das Wichtigste in Kürze

Diese Übersicht ist kein Vertragsbestandteil; maßgeblich sind die Paragrafen darunter.

Guardio ist kein Notruf- und kein Rettungsdienst und kein Medizinprodukt. Alarme gehen nur an Ihre Familie. In einer Notlage wählen Sie immer sofort 112 (§ 4).
Die Notfallfunktionen — SOS-Taste, Alarm an die Betreuenden, Notfallblatt — kosten nie etwas, auch nicht nach einer Kündigung (§ 7 Abs. 3).
„Guardio Familie“ kostet 4,99 € im Monat oder 49,00 € im Jahr, steuerfrei nach § 19 Abs. 1 UStG (§ 9).
Die ersten 30 Tage sind kostenlos; abgebucht wird erst danach und nur, wenn Sie nicht vorher kündigen (§ 10).
Kündigen können Sie jederzeit ohne Anmeldung über „Verträge hier kündigen“; widerrufen innerhalb von 14 Tagen über „Vertrag widerrufen“ (§§ 11 und 12).

§ 1 Anbieterin und Vertragspartnerin

Maria Jesus Silva Sotillo
handelnd unter der Marke Guardio (Einzelunternehmen)
Im Hagen 4
54439 Saarburg
Deutschland

E-Mail: info@guardio.me · Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE461845855. Weitere Angaben stehen im Impressum.

§ 2 Geltungsbereich und Begriffe

(1) Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Website guardio.me, der Guardio-App — als Web-App unter guardio.me/app und als Android-App, die wir unmittelbar über guardio.me zum Herunterladen bereitstellen —, für das kostenlose Benutzerkonto und für das kostenpflichtige Abonnement „Guardio Familie“. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich in Textform zu.

(2) In diesen Bedingungen bedeuten:

Betreuende: Personen mit eigenem Konto, die in der App eine oder mehrere Personen begleiten, etwa Eltern oder Angehörige.
Betreute Person: die Person, deren Gerät seinen Standort an Guardio übermittelt und für die Zonen, Zeitpläne und Benachrichtigungen eingerichtet werden, etwa ein Kind, eine Jugendliche oder ein älterer Angehöriger.
Familie: die Gruppe in der App, in der Betreuende und betreute Personen zusammengefasst sind.

(3) Das Angebot richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sowie an Unternehmerinnen und Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Das Widerrufsrecht (§ 12) steht nur Verbraucherinnen und Verbrauchern zu.

§ 3 Was Guardio leistet

(1) Guardio ist eine App, mit der sich eine Familie bei der Betreuung eines Angehörigen abstimmt. Je nach Leistungsstufe (§ 7) umfasst sie insbesondere:

Standort: Solange Guardio auf dem Gerät der betreuten Person aktiv ist, übermittelt dieses Gerät regelmäßig seinen Standort — in der Android-App etwa alle 30 Sekunden, auch bei ausgeschaltetem Bildschirm, in der Web-App nur, solange sie geöffnet ist. Betreuende sehen den zuletzt bekannten Standort auf einer Karte. Erwachsene Betreuende können ihren eigenen Standort freiwillig mit der Familie teilen.
Sichere Zonen und Zeitpläne (zum Beispiel „Schule, montags bis freitags am Vormittag“) und Benachrichtigungen, wenn die betreute Person eine Zone unerwartet verlässt, nicht wie erwartet ankommt oder ihr Gerät längere Zeit keinen Standort mehr sendet.
Notfallfunktionen: die SOS-Taste auf dem Gerät der betreuten Person, die die Betreuenden wiederholt alarmiert, bis jemand reagiert, und das Notfallblatt mit den Angaben, die die Betreuenden eintragen.
Kalender und Abwesenheiten (Ferien, Krankheit, Termine) sowie Routinen: aus den Standortdaten werden die üblichen Zeitfenster berechnet, damit ein normaler Tag keinen Alarm auslöst.
Kurze Nachrichten und Befindlichkeitsabfragen zwischen Betreuenden und betreuter Person.
Der Assistent „Sag es Guardio“: Betreuende können Anweisungen in eigenen Worten eingeben; die App schlägt daraufhin eine Aktion vor, die erst nach ausdrücklicher Bestätigung ausgeführt wird. Einzelheiten zur Datenverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.

(2) Guardio läuft auf einem eigenen Server der Anbieterin. Guardio zeigt keine Werbung und verkauft keine Daten.

(3) Die Android-App wird nicht über Google Play vertrieben. Ihre Installation setzt voraus, dass die Nutzerin oder der Nutzer auf dem Gerät die Installation aus dieser Quelle erlaubt. Aktualisierungen bietet die App selbst an (§ 14).

(4) Welche Funktionen zu welcher Leistungsstufe gehören, zeigt die Bestellseite vor dem Abschluss verbindlich an.

§ 4 Was Guardio nicht ist — die Grenzen der Leistung

(1) Kein Notruf- und kein Rettungsdienst. Guardio verständigt weder Polizei noch Rettungsdienst noch eine andere Stelle. Benachrichtigungen, auch der SOS-Alarm, gehen ausschließlich an die Betreuenden der jeweiligen Familie. Bei Guardio beobachtet niemand eingehende Alarme und niemand reagiert darauf. In einer Notlage wählen Sie immer sofort den Notruf 112 (Rettungsdienst und Feuerwehr) oder 110 (Polizei).

(2) Kein Medizinprodukt. Guardio ist nicht dazu bestimmt, Krankheiten oder Behinderungen zu erkennen, zu überwachen, zu behandeln oder zu lindern, und ist kein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745. Angaben zu Medikamenten, Diagnosen oder Unterstützungsbedarf sind Notizen der Betreuenden; Guardio wertet sie nicht medizinisch aus.

(3) Technische Grenzen. Guardio arbeitet mit dem, was die beteiligten Geräte liefern. Standort, Alarme und Benachrichtigungen setzen insbesondere voraus, dass das Gerät der betreuten Person eingeschaltet und ausreichend geladen ist, eine Internetverbindung hat, Standortdienste und die nötigen Berechtigungen aktiviert sind und das Betriebssystem die App nicht beendet oder einschränkt (zum Beispiel durch Energiesparfunktionen); dass die Geräte der Betreuenden Benachrichtigungen empfangen können; und dass unser Server und die beteiligten Übertragungsdienste erreichbar sind. Standortangaben sind Näherungswerte: Je nach Umgebung liegen sie einige Meter bis mehrere hundert Meter neben der tatsächlichen Position, in Gebäuden oft weiter. Benachrichtigungen können sich verzögern oder ausbleiben. Guardio kann deshalb nicht gewährleisten, dass jede Abweichung erkannt und jede Benachrichtigung rechtzeitig zugestellt wird.

(4) Guardio übernimmt keine Aufsicht. Guardio unterstützt die Betreuenden; es ersetzt weder die Aufsichtspflicht noch die persönliche Betreuung. Die Verantwortung für die betreute Person bleibt bei den Betreuenden.

(5) Keine heimliche Überwachung. Guardio darf nur für Personen eingesetzt werden, für die die Betreuenden nach § 6 berechtigt sind. Die heimliche Ortung einer anderen Person ist unzulässig und kann strafbar sein, etwa als Nachstellung (§ 238 StGB).

(6) Diese Absätze beschreiben, was Guardio leistet und was nicht. Die gesetzliche Haftung schränken sie nicht über § 16 hinaus ein.

§ 5 Konto, Familie und Rollen

(1) Für die Nutzung als betreuende Person ist ein Konto nötig. Ein Konto dürfen nur volljährige und voll geschäftsfähige Personen anlegen. Die betreute Person braucht kein eigenes Konto; ihr Gerät wird über einen Einrichtungslink der Betreuenden mit der Familie verbunden.

(2) Zugangsdaten sind geheim zu halten. Bei Verdacht auf Missbrauch ist das Passwort sofort zu ändern und uns zu informieren.

(3) Betreuende können weitere Personen in ihre Familie einladen und ihnen eine Rolle zuweisen (Verwaltung, Betreuung oder nur Ansehen). Wer einlädt, ist dafür verantwortlich, dass nur Personen Zugriff erhalten, die die Angaben über die betreute Person sehen dürfen.

(4) Das Konto kann jederzeit in der App gelöscht werden (Menü → Privacidad); gelöscht wird dabei wirklich, nicht nur ausgeblendet. Die Löschung beendet zugleich ein laufendes Abonnement; weitere Abbuchungen finden danach nicht statt. Ein bereits bezahlter, noch nicht abgelaufener Zeitraum wird nicht anteilig erstattet; die App weist vor der Löschung darauf hin.

§ 6 Pflichten der Betreuenden gegenüber der betreuten Person

(1) Wer eine betreute Person in Guardio anlegt, versichert, dazu berechtigt zu sein:

bei einer minderjährigen Person als Inhaberin oder Inhaber der elterlichen Sorge; bei gemeinsamer Sorge im Einvernehmen mit dem anderen sorgeberechtigten Elternteil, soweit das Gesetz dies verlangt (§ 1687 BGB);
bei einer volljährigen Person mit deren Einwilligung oder als ihre gesetzliche Vertretung (rechtliche Betreuung mit dem passenden Aufgabenkreis oder Vorsorgevollmacht).

(2) Diese Berechtigung ist die Grundlage dafür, dass Guardio die Daten der betreuten Person verarbeitet, einschließlich ihres Standorts und der Gesundheitsangaben (Art. 6, 8 und 9 DSGVO). Die Betreuenden geben die dafür nötige Einwilligung für die betreute Person ab oder holen sie bei ihr ein. Guardio kann das nicht selbst prüfen; die App bittet beim Anlegen darum, es zu bestätigen, und speichert diese Bestätigung mit Datum und Textfassung.

(3) Die Betreuenden informieren die betreute Person in einer ihrem Alter und ihren Fähigkeiten angemessenen Weise darüber, dass Guardio ihren Standort übermittelt und wer ihn sehen kann. Auf dem Gerät der betreuten Person zeigt Guardio beim ersten Öffnen, was die Familie sehen kann; die Android-App zeigt außerdem, solange sie den Standort übermittelt, eine dauerhafte Systembenachrichtigung. Diese Anzeigen dürfen nicht verborgen oder umgangen werden. Eine volljährige, selbstbestimmte Person entscheidet selbst: Lehnt sie ab, übermittelt ihr Gerät keinen Standort.

(4) Jugendliche sollen in die Entscheidung einbezogen werden; ihre wachsende Einsichtsfähigkeit ist zu berücksichtigen.

(5) Entfällt die Berechtigung — etwa mit der Volljährigkeit, durch Widerruf der Einwilligung oder mit dem Ende der Vertretung —, beenden die Betreuenden die Standortübermittlung für diese Person unverzüglich oder entfernen sie aus der Familie.

(6) Bestehen konkrete Anhaltspunkte dafür, dass Guardio ohne Berechtigung oder gegen den Willen der betreuten Person eingesetzt wird, können wir die Standortübermittlung für diese Person aussetzen und das Konto sperren.

§ 7 Leistungsstufen: Guardio Basis und Guardio Familie

(1) Guardio Basis ist kostenlos und umfasst eine betreute Person und eine betreuende Person: Karte, sichere Zonen mit Zeitplänen, die Benachrichtigung beim Verlassen einer Zone und bei fehlenden Standortmeldungen, die Notfallfunktionen und die Ansicht auf dem Gerät der betreuten Person.

(2) Guardio Familie ist das kostenpflichtige Abonnement. Es umfasst zusätzlich: mehrere betreute Personen (bis zu fünf je Familie) und beliebig viele Betreuende; den Assistenten „Sag es Guardio“ und die geführte Einrichtung; Benachrichtigungen bei Abweichungen vom Kalender, von gelernten Routinen und von angekündigten Wegen („noch nicht angekommen“); kurze Nachrichten an die betreute Person; und die Einrichtung eines Geräts ohne PIN über einen Einrichtungslink.

(3) Notfallfunktionen sind nie kostenpflichtig. Die SOS-Taste, die Alarmierung der Betreuenden und das Notfallblatt stehen jeder betreuten Person in jeder Leistungsstufe zur Verfügung — auch nach einer Kündigung und bei Zahlungsverzug (§ 13).

(4) Übergangsregel. Solange die kostenpflichtige Stufe nicht freigeschaltet ist, steht Ihnen Guardio vollständig und ohne die Begrenzungen aus Absatz 1 und 2 kostenlos zur Verfügung. Die Regelungen zum Abonnement (§§ 8 bis 13) gelten erst ab dem Tag der Freischaltung und nur für Verträge, die Sie ab diesem Tag schließen. Die Freischaltung wird in der App und auf guardio.me bekannt gegeben. Die Notfallfunktionen bleiben in jedem Fall kostenlos.

§ 8 Vertragsschluss beim Abonnement

(1) Die Darstellung des Abonnements auf der Website und in der App ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung, eine Bestellung abzugeben.

(2) Die Bestellung läuft so ab:

Sie wählen den Tarif (monatlich oder jährlich). Bis zum Absenden können Sie jede Angabe korrigieren (§ 312i Abs. 1 Satz 1 Nr. 1 BGB).
Unmittelbar über der Bestellschaltfläche sehen Sie klar und hervorgehoben die Angaben nach § 312j Abs. 2 BGB in Verbindung mit Artikel 246a § 1 Abs. 1 Satz 1 Nr. 1, 5 bis 8, 14 und 15 EGBGB: die wesentlichen Eigenschaften, den Gesamtpreis, die Kosten je Abrechnungszeitraum und die monatlichen Gesamtkosten, die Laufzeit, die Kündigungsbedingungen und das genaue Datum, an dem die Testphase endet und die erste Abbuchung erfolgt.
Sie geben die Bestellung ab, indem Sie die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ betätigen (§ 312j Abs. 3 BGB) und die Zahlungsmethode bei unserem Zahlungsdienstleister hinterlegen.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlungsmethode bestätigt ist — also bereits mit dem Beginn der kostenlosen Testphase und vor der ersten Zahlung.
Unmittelbar danach erhalten Sie eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger per E-Mail (§ 312f Abs. 2 BGB) mit dem Vertragsinhalt, diesen Bedingungen, der Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.

(3) Den Vertragstext speichern wir nicht über die in der Datenschutzerklärung genannten Fristen hinaus. Die Bestätigungs-E-Mail ist Ihre dauerhafte Kopie; bitte bewahren Sie sie auf.

(4) Wir haben uns keinem Verhaltenskodex unterworfen.

§ 9 Preise und Zahlung

Monatstarif: 4,99 EUR im Monat. Gesamtkosten je Abrechnungszeitraum: 4,99 EUR.
Jahrestarif: 49,00 EUR im Jahr. Gesamtkosten je Abrechnungszeitraum: 49,00 EUR; das entspricht monatlichen Gesamtkosten von 4,08 EUR (Artikel 246a § 1 Abs. 1 Satz 1 Nr. 8 EGBGB).

Beide Beträge sind Gesamtpreise im Sinne des § 3 Abs. 1 PAngV; weitere Kosten fallen nicht an. Steuerfrei nach § 19 Abs. 1 UStG (Kleinunternehmerregelung): Umsatzsteuer wird nicht berechnet und nicht gesondert ausgewiesen. Die Preise sind nicht auf Grundlage einer automatisierten Entscheidungsfindung personalisiert.

Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Kartendaten erheben, speichern und verarbeiten wir nicht; Sie geben sie ausschließlich bei Stripe ein. Die erste Abbuchung erfolgt am Tag nach dem Ende der Testphase, danach jeweils zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums. Rechnungen stellt Stripe automatisch aus.

Wir behalten uns keine einseitige Preiserhöhung vor. Der bei der Bestellung angezeigte Preis gilt für die Dauer des Abonnements. Sollte eine Preisänderung für bestehende Abonnements einmal unvermeidbar sein, wird sie mindestens zwei Monate vorher in Textform angekündigt und nur wirksam, wenn Sie ihr zustimmen; ohne Zustimmung läuft das Abonnement zum bisherigen Preis bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums weiter und endet dann.

§ 10 Kostenlose Testphase

(1) Das Abonnement beginnt mit einer kostenlosen Testphase von 30 Tagen. Dafür ist eine Zahlungsmethode zu hinterlegen; während der Testphase wird nichts abgebucht. Der Vertrag kommt bereits mit dem Beginn der Testphase zustande (§ 8 Abs. 2 Nr. 4) — deshalb heißt die Schaltfläche auch hier „Zahlungspflichtig bestellen“.

(2) Wird nicht vor Ablauf der Testphase gekündigt, geht das Abonnement in den gewählten Tarif über und der Betrag wird abgebucht. Wir erinnern Sie sieben Tage und drei Tage vor dem Ende der Testphase per E-Mail an Datum, Betrag und die Möglichkeit, vorher zu kündigen. Diese Erinnerungen sind eine freiwillige Leistung.

(3) Die Testphase wird je Person und je Zahlungsmethode einmal gewährt. Wer nach einer früheren Testphase erneut bestellt, beginnt sofort kostenpflichtig; das wird vor der Bestellung angezeigt.

§ 11 Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

(1) Der Monatstarif läuft jeweils einen Monat und verlängert sich, wenn nicht gekündigt wird, um jeweils einen weiteren Monat. Er ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar, ohne Kündigungsfrist.

(2) Der Jahrestarif hat eine anfängliche Laufzeit von einem Jahr. Danach verlängert er sich nicht um ein weiteres festes Jahr, sondern läuft auf unbestimmte Zeit weiter und kann dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden (§ 309 Nr. 9 BGB). Eine Kündigung während des ersten Jahres wirkt zum Ende dieses Jahres.

(3) Eine Mindestlaufzeit über diese Zeiträume hinaus gibt es nicht.

(4) Nach einer Kündigung bleibt das Abonnement bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums nutzbar; es wird nichts rückwirkend entzogen und nichts anteilig erstattet. Danach gilt Guardio Basis (§ 7 Abs. 1). Die Notfallfunktionen (§ 7 Abs. 3) bleiben für alle bereits angelegten betreuten Personen erhalten, und durch das Ende des Abonnements wird nichts gelöscht.

(5) Kündigungsschaltfläche (§ 312k BGB). Im Fußbereich jeder Seite von guardio.me finden Sie die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“. Sie ist ohne Anmeldung und ohne Zugangsdaten erreichbar und führt zur Bestätigungsseite guardio.me/kuendigen/. Dort geben Sie an: die Art der Kündigung und bei einer außerordentlichen Kündigung den Grund, Ihren Namen und die E-Mail-Adresse des Abonnements, den Vertrag, den Sie kündigen, den gewünschten Zeitpunkt und die E-Mail-Adresse für die Bestätigung. Mit der Schaltfläche „Jetzt kündigen“ geben Sie die Kündigung ab; anschließend können Sie Ihre Erklärung mit Datum und Uhrzeit speichern. Den Zugang bestätigen wir unverzüglich per E-Mail mit dem Inhalt der Erklärung, Datum und Uhrzeit des Zugangs und dem Zeitpunkt, zu dem der Vertrag endet (§ 312k Abs. 4 BGB). Ohne Angabe eines Zeitpunkts wirkt die Kündigung zum frühestmöglichen Zeitpunkt (§ 312k Abs. 5 BGB).

(6) Daneben können Sie jederzeit angemeldet in der App unter Ajustes → „Mi plan“ kündigen oder uns formlos per E-Mail an info@guardio.me schreiben.

(7) Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB) bleibt unberührt.

(8) Eine Kündigung löscht keine Daten. Wer zusätzlich die Löschung möchte, kann das Konto jederzeit selbst löschen (§ 5 Abs. 4).

§ 12 Widerrufsrecht

(1) Verbraucherinnen und Verbraucher haben ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular ist Teil dieser Bedingungen.

(2) Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss, also mit dem Beginn der Testphase (§ 8 Abs. 2 Nr. 4).

(3) Das Widerrufsrecht erlischt beim Abonnement nicht vorzeitig. Das Erlöschen nach § 356 Abs. 5 BGB setzt voraus, dass die Dienstleistung vollständig erbracht ist; ein laufendes Abonnement ist innerhalb von vierzehn Tagen nicht vollständig erbracht. Die Regel für digitale Inhalte (§ 356 Abs. 6 BGB) gilt nicht, weil Guardio keinen digitalen Inhalt zum einmaligen Abruf liefert, sondern eine fortlaufende digitale Dienstleistung erbringt (§ 327 Abs. 2 Satz 2 BGB). Der Übergang von der Testphase in den kostenpflichtigen Tarif begründet kein neues Widerrufsrecht, weil es derselbe Vertrag bleibt.

(4) Kein Wertersatz. Nach § 357a Abs. 2 BGB dürften wir für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung einen anteiligen Betrag verlangen, wenn Sie ausdrücklich verlangt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Darauf verzichten wir vollständig: Bei einem Widerruf wird nichts berechnet und nichts einbehalten; bereits Gezahltes erstatten wir vollständig, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen.

(5) Elektronische Widerrufsfunktion (§ 356a BGB). Über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich jeder Seite und unter guardio.me/widerruf-formular/ geben Sie in einem ersten Schritt Ihren Namen, den Vertrag und Ihre E-Mail-Adresse an; im zweiten Schritt geben Sie die Erklärung mit der Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ ab. Den Zugang bestätigen wir unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Zugangs (§ 356a Abs. 4 BGB). Eine über diese Funktion vor Fristablauf abgegebene Erklärung gilt als rechtzeitig zugegangen (§ 356a Abs. 5 BGB). Brief, E-Mail und Muster-Widerrufsformular bleiben daneben möglich.

(6) Der Widerruf ist etwas anderes als die Kündigung: Er hebt den Vertrag innerhalb der ersten vierzehn Tage auf; die Kündigung beendet ihn für die Zukunft und ist jederzeit möglich.

§ 13 Zahlungsverzug

Schlägt eine Abbuchung fehl, informieren wir Sie per E-Mail. Die kostenpflichtigen Funktionen bleiben sieben Tage nach dem ursprünglichen Abrechnungsdatum nutzbar, damit Sie die Zahlungsmethode aktualisieren können; Stripe wiederholt den Einzug in dieser Zeit automatisch. Danach werden die kostenpflichtigen Funktionen bis zur erfolgreichen Zahlung ausgesetzt. Die Notfallfunktionen (§ 7 Abs. 3) werden nie ausgesetzt, und wegen eines Zahlungsverzugs wird nichts gelöscht.

§ 14 Aktualisierungen, Verfügbarkeit und technische Voraussetzungen

(1) Aktualisierungen (§ 327f BGB). Während der Laufzeit stellen wir die Aktualisierungen bereit, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, und informieren darüber. Die Web-App aktualisiert sich selbst. Die Android-App zeigt verfügbare Aktualisierungen an und installiert sie nach Ihrer Bestätigung; Android verlangt diese Bestätigung bei Apps außerhalb von Google Play. Installieren Sie eine Aktualisierung trotz Information über ihre Verfügbarkeit und die Folgen nicht innerhalb einer angemessenen Frist, haften wir nicht für einen Mangel, der allein auf dem Fehlen dieser Aktualisierung beruht (§ 327f Abs. 2 BGB).

(2) Technische Voraussetzungen. Für die Android-App: ein Smartphone mit Android 8.0 oder neuer. Für die Web-App: eine aktuelle Version von Chrome, Firefox, Safari oder Edge. In beiden Fällen: eine Internetverbindung, für die Standortübermittlung aktivierte Standortdienste und die entsprechende Berechtigung, für Benachrichtigungen die Erlaubnis dazu im Gerät oder Browser.

(3) Verfügbarkeit. Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit, schulden sie aber nicht ununterbrochen. Guardio läuft auf einem einzelnen eigenen Server; fällt er aus, stehen Standort und Benachrichtigungen bis zur Wiederherstellung nicht zur Verfügung. Wartungsarbeiten und Störungen bei Vorleistern können zu Unterbrechungen führen. Bei einer von uns zu vertretenden, erheblichen Unterbrechung bestehen die gesetzlichen Rechte aus den §§ 327 ff. BGB.

(4) Änderungen der App (§ 327r BGB). Wir dürfen Guardio während der Laufzeit ändern, wenn es dafür einen triftigen Grund gibt, etwa neue Betriebssystemversionen, Sicherheitsanforderungen oder eine geänderte Rechtslage; Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten, und wir informieren Sie klar und verständlich über die Änderung. Beeinträchtigt eine Änderung Ihren Zugang oder die Nutzbarkeit mehr als nur unerheblich, informieren wir Sie vorher auf einem dauerhaften Datenträger über Merkmale und Zeitpunkt der Änderung; Sie können den Vertrag dann innerhalb von 30 Tagen unentgeltlich beenden (§ 327r Abs. 3 und 4 BGB).

§ 15 Mängel

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über Verträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB). Ist Guardio mangelhaft, können Sie Nacherfüllung verlangen; bleibt sie erfolglos, bestehen die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Beendigung des Vertrags. Was Guardio nach § 4 nicht leistet, ist kein Mangel.

§ 16 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Der Umfang der geschuldeten Leistung ergibt sich aus den §§ 3, 4 und 7.

§ 17 Nutzungsrecht an der App

Sie erhalten für die Dauer der Nutzung ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die App für die Betreuung innerhalb Ihrer Familie zu nutzen. Der Weiterverkauf, die gewerbliche Nutzung für Dritte und die Bearbeitung der App sind nicht gestattet, soweit das Gesetz (§§ 69d, 69e UrhG) nichts anderes erlaubt.

§ 18 Datenschutz

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten — auch den Standort und die Gesundheitsangaben der betreuten Person, wo der Server steht und an wen Daten übermittelt werden —, steht in der Datenschutzerklärung.

§ 19 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission hatte eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereitgestellt; dieser Dienst wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

§ 20 Anwendbares Recht, Vertragssprache und Änderungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den zwingende Bestimmungen des Staates gewähren, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Die Vertragssprache ist Deutsch. Die spanische Übersetzung dieser Bedingungen dient nur dem besseren Verständnis.

(3) Für eine Bestellung gilt die Fassung dieser Bedingungen, die bei der Bestellung angezeigt und akzeptiert wurde. Änderungen dieser Bedingungen werden für laufende Abonnements nur wirksam, wenn Sie ihnen zustimmen; ohne Ihre Zustimmung gelten die bisherigen Bedingungen weiter. Änderungen der App nach § 14 Abs. 4 bleiben davon unberührt.

(4) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam (§ 306 BGB).

Condiciones generales (traducción de cortesía)

La versión vinculante es la alemana de arriba. Esta traducción existe solo para que entiendas lo que aceptas. Actualizado: 10 de octubre de 2026 · versión agb_v1-2026-10.

§ 1 Quién ofrece Guardio

Maria Jesus Silva Sotillo, bajo la marca Guardio (empresaria individual), Im Hagen 4, 54439 Saarburg, Alemania. Correo: info@guardio.me. Número de IVA según el § 27a UStG: DE461845855. Más datos en el Impressum.

§ 2 A qué se aplica y qué significa cada palabra

(1) A la web guardio.me, a la app Guardio —como app web en guardio.me/app y como app de Android que descargas directamente de guardio.me—, a la cuenta gratuita y a la suscripción de pago «Guardio Familia». Si tú tienes condiciones propias, no se aplican salvo que las aceptemos por escrito.

(2) En estas condiciones:

Quienes cuidan («Betreuende»): las personas con cuenta propia que acompañan en la app a una o varias personas, por ejemplo madres, padres o familiares.
Persona cuidada («betreute Person»): la persona cuyo móvil envía su ubicación a Guardio y para la que se configuran zonas, horarios y avisos, por ejemplo una niña, un adolescente o un familiar mayor.
Familia: el grupo de la app que reúne a quienes cuidan y a las personas cuidadas.

(3) La oferta se dirige a consumidores (§ 13 BGB) y a empresas (§ 14 BGB). El derecho de desistimiento (§ 12) es solo para consumidores.

§ 3 Qué hace Guardio

(1) Guardio es una app para que una familia se coordine en el cuidado de alguien. Según el nivel (§ 7), incluye sobre todo:

Ubicación: mientras Guardio está activo en el móvil de la persona cuidada, ese móvil envía su ubicación de forma periódica —en la app de Android más o menos cada 30 segundos, también con la pantalla apagada; en la app web, solo mientras está abierta—. Quienes cuidan ven en un mapa la última ubicación conocida. Los adultos que cuidan pueden compartir también la suya, si quieren.
Zonas seguras y horarios (por ejemplo «colegio, de lunes a viernes por la mañana») y avisos cuando la persona cuidada sale de una zona sin esperarlo, no llega cuando debía o su móvil lleva un rato sin enviar ubicación.
Emergencias: el botón SOS en el móvil de la persona cuidada, que avisa una y otra vez a quienes cuidan hasta que alguien responde, y la ficha de emergencia con lo que escriben quienes cuidan.
Calendario y ausencias (vacaciones, enfermedad, citas) y rutinas: con los datos de ubicación se calculan las franjas horarias habituales, para que un día normal no dispare alarmas.
Mensajes cortos y preguntas de «¿cómo estás?» entre quienes cuidan y la persona cuidada.
El asistente «Dile a Guardio»: quien cuida escribe una orden con sus palabras; la app propone una acción, que solo se ejecuta si la confirmas. Cómo se tratan esos datos está en la política de privacidad.

(2) Guardio funciona en un servidor propio de la titular. No enseña publicidad ni vende datos.

(3) La app de Android no se distribuye por Google Play. Para instalarla tienes que permitir en el móvil la instalación desde esta fuente. Las actualizaciones te las ofrece la propia app (§ 14).

(4) Qué funciones van en cada nivel te lo dice, de forma vinculante, la página de compra antes de contratar.

§ 4 Lo que Guardio no es: los límites del servicio

(1) No es un servicio de emergencias ni de rescate. Guardio no avisa a la policía, ni a la ambulancia, ni a nadie de fuera. Los avisos, también la alarma SOS, llegan solo a quienes cuidan en esa familia. En Guardio nadie vigila las alarmas que entran ni reacciona a ellas. Si hay una emergencia, llama siempre y en el momento al 112 (ambulancia y bomberos) o al 110 (policía).

(2) No es un producto sanitario. Guardio no sirve para detectar, vigilar, tratar ni aliviar enfermedades o discapacidades, y no es un producto sanitario según el Reglamento (UE) 2017/745. Lo que se apunta sobre medicación, diagnósticos o necesidades de apoyo son notas de quienes cuidan; Guardio no las evalúa médicamente.

(3) Límites técnicos. Guardio trabaja con lo que le dan los móviles. La ubicación, las alarmas y los avisos necesitan, sobre todo, que el móvil de la persona cuidada esté encendido y con batería, tenga internet, tenga la ubicación y los permisos activados y que el sistema no cierre ni limite la app (por ejemplo por el ahorro de batería); que los móviles de quienes cuidan puedan recibir notificaciones; y que nuestro servidor y los servicios de envío funcionen. La ubicación es aproximada: según el sitio, puede desviarse desde unos metros hasta varios cientos, y dentro de edificios suele ser peor. Los avisos pueden retrasarse o no llegar. Por eso Guardio no puede garantizar que detecte cada cambio ni que cada aviso llegue a tiempo.

(4) Guardio no se hace cargo de vigilar. Ayuda a quienes cuidan; no sustituye el deber de vigilancia ni el cuidado en persona. La responsabilidad sobre la persona cuidada sigue siendo de quienes cuidan.

(5) Nada de vigilancia a escondidas. Guardio solo puede usarse con personas para las que quien cuida está autorizado según el § 6. Localizar a alguien a escondidas no está permitido y puede ser delito, por ejemplo de acoso (§ 238 StGB).

(6) Estos puntos describen lo que Guardio hace y lo que no. No recortan la responsabilidad legal más allá del § 16.

§ 5 Cuenta, familia y roles

(1) Para usar Guardio como persona que cuida hace falta una cuenta. Solo pueden abrirla personas mayores de edad y con plena capacidad. La persona cuidada no necesita cuenta: su móvil se une a la familia con un enlace de preparación que genera quien cuida.

(2) Tus datos de acceso son secretos. Si sospechas un mal uso, cambia la contraseña enseguida y avísanos.

(3) Quienes cuidan pueden invitar a otras personas a su familia y darles un rol (administrar, cuidar o solo ver). Quien invita responde de que solo entren personas que pueden ver los datos de la persona cuidada.

(4) Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la app (Menú → Privacidad), y se borra de verdad, no solo se oculta. Al borrarla termina también una suscripción en curso y no se cobra nada más. Lo que ya hayas pagado del período en curso no se devuelve en proporción; la app te avisa antes de borrar.

§ 6 Lo que debe cumplir quien cuida con la persona cuidada

(1) Quien da de alta a una persona cuidada en Guardio asegura que tiene derecho a hacerlo:

si es menor de edad, porque tiene la patria potestad; si la comparte, de acuerdo con el otro progenitor cuando la ley lo exige (§ 1687 BGB);
si es mayor de edad, con su consentimiento o como su representante legal (tutela o curatela con las funciones adecuadas, o poder preventivo).

(2) Ese derecho es la base sobre la que Guardio trata los datos de la persona cuidada, incluida su ubicación y los datos de salud (arts. 6, 8 y 9 RGPD). Quien cuida da el consentimiento necesario en nombre de la persona cuidada o se lo pide a ella. Guardio no puede comprobarlo por sí mismo: la app te pide que lo confirmes al dar de alta a alguien y guarda esa confirmación con la fecha y la versión del texto.

(3) Quien cuida le explica a la persona cuidada, de forma adecuada a su edad y a sus capacidades, que Guardio envía su ubicación y quién puede verla. En el móvil de la persona cuidada, Guardio enseña al abrirlo por primera vez qué ve la familia; y la app de Android muestra además un aviso permanente mientras envía la ubicación. Esos avisos no se pueden ocultar ni esquivar. Una persona adulta que decide por sí misma elige ella: si dice que no, su móvil no envía ubicación.

(4) Con adolescentes, la decisión se habla con ellos; hay que tener en cuenta que cada vez entienden más y deciden más.

(5) Si ese derecho se acaba —por ejemplo al cumplir la mayoría de edad, si se retira el consentimiento o si termina la representación—, quien cuida detiene enseguida el envío de ubicación de esa persona o la quita de la familia.

(6) Si hay indicios concretos de que Guardio se usa sin derecho o en contra de la voluntad de la persona cuidada, podemos detener el envío de ubicación de esa persona y bloquear la cuenta.

§ 7 Niveles: Guardio Básico y Guardio Familia

(1) Guardio Básico es gratis e incluye una persona cuidada y una persona que cuida: mapa, zonas seguras con horarios, el aviso al salir de una zona y cuando falta la ubicación, las funciones de emergencia y la pantalla del móvil de la persona cuidada.

(2) Guardio Familia es la suscripción de pago. Añade: varias personas cuidadas (hasta cinco por familia) y tantas personas que cuidan como quieras; el asistente «Dile a Guardio» y el alta guiada; avisos cuando algo no cuadra con el calendario, con las rutinas aprendidas o con un trayecto anunciado («todavía no ha llegado»); mensajes cortos a la persona cuidada; y preparar un móvil sin PIN con un enlace.

(3) Las funciones de emergencia nunca se cobran. El botón SOS, la alarma a quienes cuidan y la ficha de emergencia están para toda persona cuidada en cualquier nivel, también después de cancelar y aunque haya un pago pendiente (§ 13).

(4) Regla transitoria. Mientras el nivel de pago no esté activado, Guardio es gratis para todo el mundo y sin los límites de los apartados 1 y 2. Las reglas de la suscripción (§§ 8 a 13) valen solo desde el día de la activación y solo para contratos que cierres desde ese día. La activación se anunciará en la app y en guardio.me. Las funciones de emergencia seguirán siendo gratis en todo caso.

§ 8 Cómo se cierra el contrato de la suscripción

(1) Lo que ves en la web y en la app no es una oferta cerrada, sino una invitación a que hagas tu pedido.

(2) El pedido va así:

Eliges el plan (mensual o anual). Hasta que lo envías puedes corregir cualquier dato (§ 312i BGB).
Justo encima del botón ves, clara y destacada, la información del § 312j apdo. 2 BGB junto con el art. 246a § 1 apdo. 1 frase 1 n.º 1, 5 a 8, 14 y 15 EGBGB: qué contratas, el precio total, el coste por período de facturación y el coste mensual, la duración, cómo se cancela y la fecha exacta en que termina la prueba y llega el primer cobro.
Haces el pedido pulsando el botón «Zahlungspflichtig bestellen» —pedido con obligación de pago— (§ 312j apdo. 3 BGB) y dejando tu medio de pago en nuestro proveedor de pagos.
El contrato queda cerrado cuando se confirma el medio de pago, es decir, ya al empezar la prueba gratis y antes del primer cobro.
Justo después te llega por correo la confirmación en soporte duradero (§ 312f apdo. 2 BGB) con lo que contrataste, estas condiciones, la información de desistimiento y el modelo de desistimiento.

(3) No guardamos el texto del contrato más allá de los plazos de la política de privacidad. Ese correo es tu copia: guárdalo.

(4) No nos hemos adherido a ningún código de conducta.

§ 9 Precio y pago

Plan mensual: 4,99 EUR al mes. Coste por período: 4,99 EUR.
Plan anual: 49,00 EUR al año. Coste por período: 49,00 EUR, que equivale a 4,08 EUR al mes (art. 246a § 1 apdo. 1 frase 1 n.º 8 EGBGB).

Los dos son precios totales (§ 3.1 PAngV): no hay nada más que pagar. Exento según el § 19.1 UStG (régimen de pequeños empresarios): no se aplica ni se desglosa IVA. Los precios no se personalizan con ninguna decisión automatizada.

Se paga a través de Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda. Los datos de tu tarjeta no pasan nunca por nosotros: los escribes directamente en Stripe. El primer cobro llega el día siguiente al final de la prueba y después al empezar cada período. Stripe emite las facturas automáticamente.

No nos reservamos subir el precio por nuestra cuenta. El precio que ves al contratar vale mientras dure la suscripción. Si alguna vez un cambio de precio fuera inevitable, te lo anunciaríamos por escrito con al menos dos meses y solo valdría si lo aceptas; si no, la suscripción sigue al precio de antes hasta el final del período en curso y termina.

§ 10 Prueba gratis

(1) La suscripción empieza con 30 días de prueba gratis. Para empezarla hay que dejar un medio de pago; durante la prueba no se cobra nada. El contrato queda cerrado al empezar la prueba (§ 8.2 n.º 4): por eso el botón también aquí dice «Zahlungspflichtig bestellen».

(2) Si no cancelas antes de que acabe la prueba, la suscripción pasa al plan elegido y se cobra. Te lo recordamos por correo siete días y tres días antes del final, con la fecha, el importe y cómo cancelar antes. Esos recordatorios son un detalle nuestro, no una obligación.

(3) La prueba se da una vez por persona y por medio de pago. Si vuelves a contratar tras una prueba anterior, empiezas pagando desde el primer día; te lo decimos antes del pedido.

§ 11 Duración, renovación y cancelación

(1) El plan mensual dura un mes y se renueva mes a mes si no cancelas. Puedes cancelarlo cuando quieras, con efecto al final del período en curso, sin preaviso.

(2) El plan anual dura un primer año. Después no se renueva por otro año cerrado: sigue sin fecha de fin y lo puedes cancelar cuando quieras con un mes de preaviso (§ 309 n.º 9 BGB). Si cancelas durante el primer año, la baja vale al final de ese año.

(3) No hay ninguna permanencia más allá de eso.

(4) Después de cancelar, la suscripción sigue funcionando hasta el final de lo que ya pagaste; no se te quita nada hacia atrás ni se devuelve nada en proporción. Luego pasas a Guardio Básico (§ 7.1). Las funciones de emergencia (§ 7.3) se quedan para todas las personas cuidadas que ya tengas dadas de alta, y el final de la suscripción no borra nada.

(5) Botón de baja (§ 312k BGB). En el pie de todas las páginas de guardio.me está el botón «Verträge hier kündigen» (cancelar contratos aquí). Se usa sin iniciar sesión y sin contraseña y lleva a la página de confirmación guardio.me/kuendigen/. Allí indicas: el tipo de cancelación y, si es extraordinaria, el motivo; tu nombre y el correo de la suscripción; el contrato que cancelas; cuándo quieres que termine; y el correo al que te mandamos la confirmación. Con el botón «Jetzt kündigen» (cancelar ahora) emites la baja, y después puedes guardar tu declaración con la fecha y la hora. Te confirmamos la recepción sin demora por correo, con el contenido, la fecha y la hora en que la recibimos y el momento en que termina el contrato (§ 312k apdo. 4 BGB). Si no indicas cuándo, la baja vale para el primer momento posible (§ 312k apdo. 5 BGB).

(6) Además puedes cancelar con sesión iniciada en la app, en Ajustes → «Mi plan», o escribirnos sin formalidades a info@guardio.me.

(7) Las dos partes conservan el derecho a cancelar de forma extraordinaria por causa grave (§ 314 BGB).

(8) Cancelar no borra datos. Si además quieres borrarlos, puedes eliminar tu cuenta tú misma o tú mismo cuando quieras (§ 5.4).

§ 12 Derecho de desistimiento

(1) Si eres consumidor, tienes catorce días para desistir. La información completa de desistimiento con el modelo de formulario forma parte de estas condiciones.

(2) El plazo empieza al cerrarse el contrato, es decir, al empezar la prueba gratis (§ 8.2 n.º 4).

(3) En la suscripción el derecho no se pierde antes de tiempo. La extinción del § 356 apdo. 5 BGB exige que el servicio esté completamente prestado, y una suscripción en marcha no lo está en catorce días. La regla de los contenidos digitales (§ 356 apdo. 6 BGB) no se aplica, porque Guardio no entrega un contenido digital de una sola vez, sino que presta un servicio digital continuado (§ 327 apdo. 2 frase 2 BGB). Pasar de la prueba al plan de pago no abre un derecho nuevo, porque es el mismo contrato.

(4) Sin compensación. El § 357a apdo. 2 BGB nos permitiría cobrar una parte proporcional de lo ya prestado si pediste expresamente que empezáramos antes de que acabara el plazo. Renunciamos a ello del todo: si desistes no se cobra ni se retiene nada, y lo que ya hubieras pagado te lo devolvemos entero, sin demora y como mucho en catorce días.

(5) Función electrónica de desistimiento (§ 356a BGB). Con el botón «Vertrag widerrufen» (desistir del contrato) del pie de cada página y en guardio.me/widerruf-formular/ pones primero tu nombre, el contrato y tu correo; en un segundo paso emites la declaración con el botón «Widerruf bestätigen» (confirmar el desistimiento). Te confirmamos la recepción sin demora en soporte duradero, con el contenido, la fecha y la hora (§ 356a apdo. 4 BGB). Si la emites por esta función antes de que acabe el plazo, cuenta como recibida a tiempo (§ 356a apdo. 5 BGB). La carta, el correo y el modelo de formulario siguen valiendo igual.

(6) Desistir no es lo mismo que cancelar: desistir deshace el contrato dentro de los primeros catorce días; cancelar lo termina de cara al futuro y se puede hacer siempre.

§ 13 Si un pago falla

Si un cobro falla, te lo decimos por correo. Las funciones de pago siguen funcionando siete días desde la fecha del cobro para que puedas actualizar tu medio de pago; Stripe vuelve a intentar el cobro solo en ese tiempo. Después, las funciones de pago se pausan hasta que el pago salga bien. Las funciones de emergencia (§ 7.3) no se pausan nunca, y por un pago pendiente no se borra nada.

§ 14 Actualizaciones, disponibilidad y requisitos técnicos

(1) Actualizaciones (§ 327f BGB). Mientras dure el contrato te damos las actualizaciones necesarias para que Guardio siga funcionando como se acordó, también las de seguridad, y te avisamos de ellas. La app web se actualiza sola. La app de Android te enseña las actualizaciones disponibles y las instala cuando tú confirmas; Android exige esa confirmación en apps de fuera de Google Play. Si, sabiendo que hay una actualización y lo que pasa si no la instalas, no la instalas en un plazo razonable, no respondemos de un fallo que se deba solo a esa falta (§ 327f apdo. 2 BGB).

(2) Requisitos técnicos. Para la app de Android: un móvil con Android 8.0 o posterior. Para la app web: una versión actual de Chrome, Firefox, Safari o Edge. En los dos casos: internet, la ubicación activada con su permiso para enviar la ubicación, y el permiso de notificaciones para recibir avisos.

(3) Disponibilidad. Intentamos que Guardio esté siempre disponible, pero no lo podemos garantizar sin interrupciones. Guardio funciona en un único servidor propio; si falla, no hay ubicación ni avisos hasta que se recupera. El mantenimiento y los fallos de proveedores pueden causar cortes. Si hay una interrupción importante por causa nuestra, tienes los derechos legales de los §§ 327 y siguientes BGB.

(4) Cambios en la app (§ 327r BGB). Podemos cambiar Guardio durante el contrato si hay un motivo serio, como nuevas versiones del sistema operativo, requisitos de seguridad o un cambio legal; no te cuesta nada y te lo explicamos con claridad. Si un cambio empeora tu acceso o el uso más de lo mínimo, te avisamos antes en soporte duradero de qué cambia y cuándo, y puedes terminar el contrato gratis en los 30 días siguientes (§ 327r apdos. 3 y 4 BGB).

§ 15 Fallos

Se aplican las normas legales sobre productos digitales (§§ 327 y siguientes BGB). Si Guardio falla, puedes pedir que lo arreglemos; si no se arregla, tienes los derechos legales de rebaja del precio o de terminar el contrato. Lo que según el § 4 Guardio no hace no es un fallo.

§ 16 Responsabilidad

Respondemos sin límite por dolo y culpa grave, por daños a la vida, al cuerpo o a la salud, y según la ley de responsabilidad por productos. Si por culpa leve incumplimos una obligación esencial —una sin la que el contrato no puede cumplirse y en la que puedes confiar normalmente—, respondemos hasta el daño típico y previsible de este tipo de contrato. En lo demás, no respondemos por culpa leve. Lo que debemos prestar está en los §§ 3, 4 y 7.

§ 17 Uso de la app

Mientras la uses, tienes un derecho simple y no transferible a usar la app para cuidar dentro de tu familia. No se permite revenderla, usarla de forma comercial para terceros ni modificarla, salvo lo que permita la ley (§§ 69d y 69e UrhG).

§ 18 Protección de datos

Cómo tratamos los datos personales —también la ubicación y los datos de salud de la persona cuidada, dónde está el servidor y a quién se envían datos— está en la política de privacidad.

§ 19 Resolución de conflictos

La Comisión Europea tenía una plataforma de resolución de litigios en línea; ese servicio se cerró el 20 de julio de 2025. No estamos dispuestas ni obligadas a participar en procedimientos ante una junta de arbitraje de consumo (§ 36 VSBG).

§ 20 Ley aplicable, idioma del contrato y cambios

(1) Se aplica el derecho alemán, sin la Convención de la ONU sobre compraventa. Si eres consumidor, esto solo vale en la medida en que no te quite la protección de las normas obligatorias del país donde vives habitualmente.

(2) El idioma del contrato es el alemán. Esta traducción al español es solo para entenderlo mejor.

(3) Para cada pedido vale la versión de estas condiciones que viste y aceptaste al contratar. Los cambios en estas condiciones solo valen para una suscripción en curso si tú los aceptas; si no, siguen valiendo las de antes. Los cambios en la app del § 14.4 van aparte.

(4) Si alguna cláusula no fuera válida, el resto del contrato sigue valiendo (§ 306 BGB).

Stand / Actualizado: 10.10.2026 · agb_v1-2026-10

Allgemeine Geschäfts­bedingungen (AGB)